Thôi miên khách hàng qua điện thoại

Bí quyết giúp bạn biết cách "đọc vị" khách hàng chỉ qua giọng nói từ đó có thể chinh phục khách hàng của bạn qua điện thoại, đem về mức doanh thu lớn cho doanh nghiệp của bạn

Đặng Văn Tân
0 đánh giá 289 học viên quan tâm

Bạn sẽ học được gì

  • Hiểu rõ về tâm thái của một người làm nghề telesales
  • Ý thức được tầm quan trọng của kỹ năng telesales trong sự nghiệp và cuộc sống
  • Thấm nhuần và áp dụng thực tiễn tốt những kỹ năng nhận biết tâm lý khách hàng chỉ thông qua giọng nói
  • Xử lý từ chối của khách hàng chuyên nghiệp, "kích thích" vào những nhu cầu nào của một người khách. 
  • Tự tin chốt được nhiều cuộc hẹn hơn để có thể tăng doanh thu bán hàng của mình. 
  • Giảm được sự từ chối rõ rệt sau khóa học và đem về nguồn lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp của bạn

Giới thiệu khóa học

     Chắc hẳn mỗi ngày chính bạn cũng nhận được rất nhiều các cuộc gọi Telesales từ các người bán hàng các lĩnh vực. Câu hỏi thứ 1 dành cho bạn: "Bạn có tiếp điện thoại ấy và nghe đến cuối cùng không?". Câu trả lời phần lớn là KHÔNG. Câu hỏi thứ 2 dành cho bạn: "Vậy tại sao bạn lại Telesales y chang những người đó?". Câu trả lời là vì bạn chưa biết cách nào tiếp cận khác hơn.

    Hãy để khóa học "Thôi miên khách hàng qua điện thoại" sẽ giúp bạn tạo ra những sự khác biệt cho công việc của mình!

   ✔️ Khóa học "Thôi miên khách hàng qua điện thoại" gồm 24 bài giảng sẽ giúp bạn NGỘ ra những điều mà trước kia bạn chưa từng nghĩ đến khi tiếp cận một khách hàng qua điện thoại. Bạn sẽ hiểu tại sao khách hàng thường có ác cảm với telesales, tại sao gọi cho khách hàng mới chỉ 10 giây đầu tiên họ đã dập máy, tại sao bạn nói mãi họ vẫn nghi ngờ và từ chối, tại sao lời nói của bạn vẫn không thể chạm vào trái tim của họ...  

   ✔️ Với cách truyền tải thực tế và đúc kết từ rất nhiều các khóa Telesales Coaching, khóa học sẽ giúp học viên hiểu và thực hành ngay được. Dù đây là khóa học Online nhưng chất lượng sẽ không khác nhiều lắm khóa học kèm cặp trực tiếp.

   ✔️ Học viên sẽ hiểu thật sâu sắc về "Nghiệp" bán hàng và nó sẽ tồn tại trong từng mạch máu của người sales khi thực hiện một cuộc telesales. Chỉ khi hiểu được điều này thì người bán hàng mới có được cuộc gọi của chính mình và khác hẳn người bán hàng khác.  

   ✔️ Ngoài ra, học viên sẽ biết cách tiếp cận truyển tải cảm xúc ngay từ 10 giây đầu tiên, xử lý tốt các lời từ chối và bình tĩnh chốt cuộc hẹn găp tư vấn hoặc bán hàng. 

Vậy còn chờ đợi gì nữa, học cách thôi miên khách hàng và trở thành bậc thầy Telesale ngay hôm nay với khóa học "Thôi miên khách hàng qua điện thoại" tại StudyNow!

Nguồn: Khóa học liên kết giữa StudyNow và Unica 

Nội dung khóa học

3 bài học - 0 phút

  • Bài 1: Hiểu về nghề bán hàng & tầm quan trọng của Telesales

  • Bài 2: Lợi ích & phân tích ĐƯỢC/MẤT trong nghề telesales

  • Bài 3: Luật quân bình và công thức trong bán hàng

4 bài học - 0 phút

  • Bài 4: Tỷ lệ thất bại trong telesales và cách vượt qua

  • Bài 5: Thế nào là thôi miên qua điện thoại

  • Bài 6: Vượt qua sự sợ hãi

  • Bài 7: Xác định giá trị một cuộc gọi

4 bài học - 0 phút

  • Bài 8: Xác định các lý do khách hàng từ chối/đồng ý nghe điện thoại

  • Bài 9: Xác định mục đích cuộc gọi và chuẩn bị môi trường thuận lợi

  • Bài 10: Các thông tin quan trọng cần phải nắm rõ trước khi thực hiện Telesales

  • Bài 11: Thế nào là giọng nói thôi miên được khách hàng và cách luyện giọng

5 bài học - 0 phút

  • Bài 12: Quy trình tiếp cận khách hàng qua điện thoại

  • Bài 13: Khai thác dữ liệu và xác định nguồn khách hàng tiềm năng

  • Bài 14: Khai thác các yếu tố tâm lý dựa trên dữ liệu khách hàng và tìm hiểu thông tin khách hàng

  • Bài 15: Tạo mẫu tiếp cận hiệu quả

  • Bài 16: Vượt qua người gác cổng, hướng đến đúng mục tiêu

5 bài học - 0 phút

  • Bài 17: 4 nguyên tắc khi gặp lời từ chối

  • Bài 18: Quy trình xử lý từ chối

  • Bài 19: Phương pháp xử lý từ chối 3F

  • Bài 20: Nhận diện 8 lời từ chối thường gặp và cách xử lý

  • Bài 21: Chuyển hóa từ chối thành những câu hỏi thúc đẩy nhu cầu

3 bài học - 0 phút

  • Bài 22: Thời điểm chốt phù hợp là khi nào

  • Bài 23: Các phương pháp đề nghị chốt cuộc hẹn tư vấn bán hàng và kết thúc cuộc gọi

  • Bài 24: Tổng kết khóa học

Thông tin giảng viên

Đặng Văn Tân
0 học viên 2 khóa học
 Thạc Sỹ Đặng Văn Tân - giảng viên, chuyên gia có hơn 20 năm kinh nghiệm bán hàng và quản lý đội ngũ bán hàng:
* Năm 1996: Tốt nghiệp Cử nhân Ngôn ngữ Anh trường Đại học Sư phạm TPHCM.
* Năm 2010: Tốt nghiệp MBA Trường Columbia Southern University 
- Thạc Sỹ Đặng Văn Tân từng trải qua các công việc bán hàng, quản lý ngành du lịch, ngân hàng, bảo hiểm nhân thọ, chứng khoán với các vị trí cao cấp như Quản lý Đại lý Cao cấp khu vực Mekong công ty Bảo hiểm Nhân thọ Manulife, Trưởng phòng Kinh doanh Trung tâm Thẻ ngân hàng MHB, Trưởng phòng Giao dịch công chứng khoán Sài gòn, Giám đốc Chi nhánh công ty chứng khoán ACB, Phó tổng Giám đốc công ty chứng khoán IB, Giám đốc Quản lý Chất lượng &Thúc đẩy bán Kiêm Giám đốc Trung tâm đào tạo Công ty Chứng khán VNDirect. 
- Cũng từng chia sẻ nhiều chủ đề về định hướng nghề nghiệp cho các bạn sinh viên Đại học Kinh tế TPHCM. Tham gia giảng dạy tại các công ty: Công ty CP Chứng khoán Sài Gòn - SSI; Công ty BHNT Manulife; Công ty BHNT AIA; Công ty Chứng khoán ACB; Công ty CP Chứng khoán MB; Công ty Khoa học Và Kỹ thuật OPPO. Giảng viên hợp tác Công ty Tư vấn Thế Giới Bán hàng - SalesWorld
- Giảng viên có nhiều kiến thức thực tế trong lĩnh vực bán hàng và Chăm sóc Khách hàng. Anh đã đào tạo qua rất nhiều khóa học khác nhau về bán hàng, chăm sóc khách hàng, tâm lý, ngôn ngữ cơ thể và các chủ đề khai phá tiềm năng bản thân...

Khóa học liên quan

Tư duy đột phá
Ts. Lê Thẩm Dương
(0) 1 học viên
599.000đ
700.000đ
(-15%)
Kỹ năng làm việc nhóm và xây dựng mối quan hệ tại công sở
Nguyễn Duy Khánh
(0) 1 học viên
210.000đ
800.000đ
(-74%)
Tạo thêm thu nhập chỉ từ 2h/ ngày với Forex
Tào Thị Thủy Tiên
(0) 0 học viên
420.000đ
800.000đ
(-48%)
Kiếm ngàn đô với Dropshipping trên Amazon
Vương Mạnh Hoàng
(0) 0 học viên
999.000đ
1.000.000đ
(-1%)
Làm chủ Autocad Mechanical 2018 trong 10 giờ
Nguyễn Văn Bé
(0) 0 học viên
400.000đ
700.000đ
(-43%)

Học viên đánh giá

0
0 đánh giá

0%

0%

0%

0%

0%

575.000đ 775.000đ -26%
Thời gian ưu đãi còn 1 ngày
Đăng ký học Thêm vào giỏ hàng
Thời lượng:
Giáo trình: 24 bài giảng
Học mọi lúc mọi nơi
Học trên mọi thiết bị: Mobile, TV, PC